Termos de Uso — Vulcan Nexus

Ao criar uma conta ou usar o Vulcan Nexus, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Estes Termos formam um contrato legal entre você (ou a empresa que você representa) e a Vulcan Apps. Se não concordar com qualquer parte, não utilize o serviço.

O Vulcan Nexus é um assistente de operação automatizada para empresas. Entre suas funcionalidades:

• Mailroom: endereços de e-mail por equipe que transformam pedidos, RFQs e documentos recebidos em tarefas, cotações e propostas.
• Extração de documentos: leitura estruturada de NF-e, extratos bancários (OFX/CSV) e PDFs.
• Motor financeiro: comparação de preços, conciliação e acompanhamento de orçamento com cálculo determinístico.
• Geração de entregáveis: propostas, relatórios e planilhas, com revisão gramatical automática.
• Gestão: clientes, contatos, tarefas e projetos em um só lugar.

Os serviços são fornecidos "como estão", com direito de modificar ou descontinuar funcionalidades mediante aviso razoável.

• Idade mínima: 18 anos. O Nexus é um produto corporativo.
• Você deve fornecer informações verdadeiras e completas ao criar a conta.
• Você é responsável pela confidencialidade das credenciais e por toda atividade na conta, inclusive dos usuários que convidar para o seu workspace.
• O acesso pode ser feito por senha, login Google ou link mágico (magic link); você é responsável por proteger o e-mail associado à conta.
• São proibidos: identidade falsa, compartilhamento indevido de credenciais e automação não autorizada do serviço.

São estritamente proibidos:

• Conteúdo ilegal, incluindo CSAM; malware, vírus ou ransomware; ataques a sistemas.
• Usar o mailroom para spam, phishing, disparos em massa não solicitados ou fraude. Os endereços Nexus destinam-se ao fluxo de trabalho da sua empresa, não a marketing em massa.
• Inserir dados pessoais de terceiros sem base legal (você declara ter fundamento legal para os dados de clientes, fornecedores e contatos que envia).
• Contornar limites de plano, tetos de IA ou mecanismos de segurança.
• Mineração de criptomoedas ou abuso de recursos computacionais.
• Revenda ou sublicenciamento não autorizados do serviço.

Você retém todos os direitos sobre os arquivos, e-mails, documentos e dados que envia. A Vulcan Apps recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável, estritamente necessária para operar o serviço (armazenar, processar, extrair, gerar e exibir).

Em relação a dados pessoais de terceiros contidos no seu conteúdo, a sua empresa é a Controladora e o Nexus atua como Operador, tratando-os apenas sob suas instruções (ver Política de Privacidade). Não reivindicamos propriedade sobre seu conteúdo e não o usamos para treinar modelos de IA.

O Nexus utiliza IA para tarefas de linguagem (triagem, extração de PDFs, redação de trechos livres). Você reconhece e concorda que:

• Os resultados de IA são assistivos e podem conter erros ou omissões. Extrações, textos e classificações devem ser revisados por você antes de qualquer uso externo (envio de proposta, decisão de compra, lançamento contábil).
• Cálculos financeiros (totais, comparações, conciliação) são feitos por código determinístico; ainda assim, você é responsável por conferir os números antes de utilizá-los.
• O Nexus aplica conferências automáticas (ex.: soma dos itens vs. total) e encaminha para revisão humana quando a validação reprova, mas não garante a correção completa de qualquer extração ou entregável.
• A Vulcan Apps não presta assessoria fiscal, contábil, jurídica ou financeira; os entregáveis não substituem o julgamento de um profissional habilitado.

Cumprimos a LGPD (Brasil), o GDPR (UE) e o CCPA/CPRA (EUA). Seus direitos de titular (acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição) e os papéis de Controlador/Operador estão detalhados na Política de Privacidade.

Encarregado (DPO): privacidade@nexus.byvulcan.com

Notificação de violação: nos prazos legais — 72 horas (GDPR); conforme a ANPD (LGPD); conforme a lei da Califórnia (CCPA).

Oferecemos modelo freemium com planos pagos recorrentes:

• Free — R$ 0
• Pro — R$ 35/mês
• Business — R$ 59/mês

Valores em reais, sujeitos a atualização com aviso prévio de 30 dias. Pagamentos são processados por Stripe e Asaas, conforme localização e preferência. A Vulcan Apps nunca armazena dados de cartão (processadores certificados PCI DSS).

Cancelamentos são efetivos ao final do ciclo vigente, sem reembolso proporcional, salvo exigência legal. O plano anual concede desconto equivalente a dois meses.

Cada plano inclui limites (usuários, tarefas, endereços de e-mail, orçamento de IA e armazenamento) descritos na página de preços. Especificamente:

• Orçamento de IA: cada workspace tem um teto mensal de custo de IA. Ao atingir o limite, o processamento de IA pode ser pausado ou reduzido até a renovação do ciclo ou upgrade — as funções determinísticas seguem funcionando.
• Volume de e-mail: sujeito a uso justo; disparos anômalos podem ser limitados para proteger a reputação de envio (bounces/reclamações) de todos os usuários.
• Armazenamento: dentro do previsto no plano.

Podemos suspender ou limitar contas que superem limites de forma consistente por meios técnicos ou que impactem negativamente outros usuários.

Buscamos alta disponibilidade, mas não garantimos serviço ininterrupto. Planos pagos têm meta de 99,5% de disponibilidade mensal, excluindo manutenções programadas e força maior. Créditos por indisponibilidade podem ser solicitados via suporte@nexus.byvulcan.com. Se um provedor de IA ficar indisponível, o Nexus aciona fallback; se todos falharem, as funções que dependem de IA podem ficar temporariamente indisponíveis sem prejuízo às funções determinísticas.

Contas podem ser suspensas ou encerradas por: violação destes Termos, atividade ilegal ou fraudulenta, inadimplência após 7 dias de carência, ou solicitação do usuário. Rescisão por violação implica perda do direito a reembolso. Exportação completa dos dados é possível antes do encerramento. Exclusão permanente ocorre em até 30 dias, salvo retenção legal.

A interface, o código, a marca, o logo, o design e as funcionalidades do Vulcan Nexus são propriedade da Vulcan Apps, protegidos legalmente. É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização escrita. Os entregáveis que você gera com o serviço (propostas, relatórios) pertencem a você. Feedbacks e sugestões enviados voluntariamente podem ser utilizados sem obrigação de compensação.

Na máxima extensão permitida por lei, a Vulcan Apps não se responsabiliza por: decisões comerciais, fiscais ou financeiras tomadas com base em entregáveis do serviço sem a devida conferência; perda de dados por erro do usuário; ataques externos além do controle razoável; ou desastres naturais.

A responsabilidade total por danos diretos é limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores. Não há responsabilidade por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos. Recomendamos manter backups locais de arquivos críticos.

Você concorda em indenizar a Vulcan Apps por reclamações decorrentes de: violação destes Termos; uso ilegal ou prejudicial do serviço; conteúdo enviado que viole direitos de terceiros ou que tenha sido inserido sem base legal; ou violação de leis aplicáveis. Esta cláusula não limita seus direitos de proteção de dados sob a lei aplicável.

É obrigatória tentativa de resolução amigável por 30 dias antes de arbitragem ou litígio.

• Brasil: aplica-se o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) quando cabível.
• Usuários da UE: direito de reclamar à Autoridade de Proteção de Dados e acesso à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da UE (ec.europa.eu/consumers/odr).
• Usuários da Califórnia: direitos CCPA preservados, incluindo ação privada por violação de segurança (Cal. Civ. Code § 1798.150).

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Disputas são submetidas ao foro da comarca de São Paulo/SP. Para usuários da UE, as leis de proteção ao consumidor e o GDPR aplicam-se adicionalmente e são inegociáveis.

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail com no mínimo 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência implica aceitação.

• Termos: legal@nexus.byvulcan.com
• Proteção de Dados / DPO: privacidade@nexus.byvulcan.com
• Suporte: suporte@nexus.byvulcan.com

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